している人
「CTA」って何？
サイトに必要なものなの？
ブログやWebサイトを運営していると、このような疑問が出てくるかと思います。
結論からお伝えすると、「CTA」とはサイトを訪れたユーザーに具体的な行動を促すことです。
この記事では、CTAがなぜ重要なのか、どのように設置すればいいのかを初心者向けにわかりやすく解説します。
CTAの具体例や種類、ブログで効果的に使うポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
CTAとは？
CTA（Call To Action／コール・トゥ・アクション）とは、日本語では「行動喚起」と訳され、
Webサイトやブログを訪れたユーザーに、具体的な行動を促すためのボタンやリンク、テキストなどを指します。
例えば、次のようなものがCTAです。
つまりCTAは、ユーザーに対して、「次はこの行動をしてください」と案内する役割を持っています。
CTAはボタンだけではない
「CTA＝ボタン」と考えてしまいがちですが、必ずしもボタンだけを指すわけではありません。
テキストリンクや画像、バナーなど、ユーザーに特定の行動を促すものであればCTAに含まれます。
そのため、ブログ記事内の「関連記事はこちら」というリンクなども、広い意味ではCTAとして考えられます。
CTAの具体例
CTAにはさまざまな種類があります。
商品購入を促すCTA
ECサイトなどでは、「今すぐ購入する」「カートに入れる」などのボタンがCTAになります。
商品の購入という目的の行動をユーザーに促しています。
問い合わせを促すCTA
企業サイトでは、「お問い合わせはこちら」「無料相談を申し込む」などが代表的です。
サイトを見た人を問い合わせフォームへ誘導することで、見込み客（将来的に顧客になる可能性がある人）を獲得します。
資料請求を促すCTA
BtoB（企業間取引）のWebサイトなどでは、「資料を無料でダウンロード」といったCTAがよく使われます。
ユーザーに資料を提供する代わりに、メールアドレスなどを登録してもらうケースもあります。
ブログのCTA
ブログの場合は、
などがCTAになります。
特にブログで収益化を目指す場合、記事を読んでもらうだけでなく、その後の行動につなげるCTAが重要です。
CTAが重要な理由
CTAが重要なのは、ユーザーを目的の行動へスムーズに誘導できるからです。
例えば、ブログ記事を最後まで読んだユーザーが「この商品を試してみたい」と思ったとします。
しかし、購入ページへのリンクが見つからなければ、そのままページを閉じてしまうかもしれません。
そこで、「この商品を詳しく見る」というCTAを設置しておけば、ユーザーは迷わず次のページへ進めます。
このようにCTAは、Webサイトとユーザーをつなぐ「案内役」といえます。
また、CTAはコンバージョン（CV）にも関係します。
コンバージョンとは、Webサイトで設定した「最終的な目的」をユーザーが達成することです。
例えば、
などがコンバージョンになります。
CTAを改善することは、コンバージョンを増やすための重要な施策の一つです。
効果的なCTAを作る5つのポイント
では、どのようなCTAを作ればよいのでしょうか。
何をしてほしいのか明確にする
CTAを見ただけで、ユーザーが「クリックすると何が起こるのか」を理解できるようにしましょう。
例えば、「こちら」だけでは何のリンクなのかわかりません。
一方、「無料で資料をダウンロードする」なら、クリック後の行動をイメージできます。
CTAでは、できるだけ具体的な言葉を使うことが大切です。
ユーザーのメリットを伝える
単に「購入する」と書くよりも、ユーザーが得られるメリットを伝える方法もあります。
例えば、「無料でお試しする」「3分でわかる資料を無料で見る」などです。
「このボタンを押すと、自分にどんなメリットがあるのか」が伝わるCTAを考えてみましょう。
目立つデザインにする
CTAは、本文の中に埋もれてしまうと見つけてもらえません。
ボタンの大きさや余白、文字の見やすさなどを工夫し、ページの中で適切に目立たせることが大切です。
ただし、目立たせれば目立たせるほどよいわけではありません。
ページ全体のデザインと調和させながら、ユーザーが見つけやすいCTAを作りましょう。
適切な場所に設置する
CTAは、ページ内のどこに設置するかも重要です。
例えばブログ記事なら、
などが候補になります。
特に記事の最後は、内容を読んで「もっと詳しく知りたい」と思ったユーザーに次の行動を促しやすい場所です。
ただし、すべての記事で同じ場所が最適とは限りません。ユーザーの行動を確認しながら改善していくことが大切です。
実際の数字を見ながら改善する
CTAは、設置したら終わりではありません。
クリックされているか、クリック後に目的の行動につながっているかを確認しましょう。
例えば、「アクセスは多いのに商品が売れない」という場合は、CTAの位置や文言などを見直すことで改善できる可能性があります。
アクセス解析ツールなどを利用してデータを確認し、改善を繰り返すことが重要です。
しつこい・くどいCTAは逆効果
上図のようなしつこいCTAを設置してしまうと、逆にユーザーの行動意欲が失せてしまいます。
このように思わせない自然なCTAを設置することが大切です。
CTAとCVRの関係
CTAを考えるうえで覚えておきたい言葉が、CVR（コンバージョン率）です。
CVRとは、Webサイトを訪れたユーザーのうち、どれくらいの割合がコンバージョンに至ったかを示す割合です。
例えば、100人がページを訪問し、そのうち5人が商品を購入した場合、CVRは5％です。
CTAはユーザーをコンバージョンへ導く役割を持っているため、CTAの改善はCVRの改善にもつながる可能性があります。
ただし、CVRはCTAだけで決まるわけではありません。
商品の魅力や価格、ページの内容、ユーザーのニーズなど、さまざまな要素が影響します。
そのため、CTAだけを変更するのではなく、ページ全体を見ながら改善することが大切です。
ブログでCTAを設置するときの考え方
ブログでは、まず「この記事を読んだユーザーに何をしてほしいのか」を決めましょう。
例えば、
「SEOについての記事」
↓
「SEOの関連記事を読んでもらう」
「商品のレビュー記事」
↓
「商品の詳細ページを見てもらう」
「サービス紹介の記事」
↓
「無料相談に申し込んでもらう」
というように、記事の目的に合わせてCTAを設定します。
何となく「お問い合わせはこちら」というボタンを置くのではなく、記事の内容とユーザーが次に知りたいことをつなぐことがポイントです。
CTAとは「ユーザーの次の行動を案内するもの」
CTAとは、Call To Action（行動喚起）の略で、ユーザーに購入や問い合わせ、資料請求などの具体的な行動を促すボタンやリンク、テキストなどのことです。
CTAを効果的に活用するためには、
といったポイントを意識しましょう。
ブログでは、アクセスを集めるだけでなく、訪問したユーザーに「次に何をしてもらうか」まで考えることが重要です。
まずは自分のブログ記事を確認して、「この記事を読んだ人に、次に何をしてほしいのか？」を考えるところから始めてみましょう。
